國家稅務總局西寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務局始終堅持以納稅人繳費人為中心的理念，通過一系列創(chuàng)新舉措持續(xù)優(yōu)化納稅服務，有效提升了區(qū)域內(nèi)納稅人的滿意度和獲得感。

一是深入推進智慧稅務建設。開發(fā)區(qū)稅務局大力推廣電子稅務局、手機APP等線上辦稅渠道，實現(xiàn)90%以上涉稅事項網(wǎng)上辦理。通過智能咨詢機器人、遠程可視化辦稅系統(tǒng)，為納稅人提供7×24小時全天候服務，大幅壓縮辦稅時間，降低辦稅成本。

二是創(chuàng)新推出個性化服務套餐。針對不同規(guī)模、不同行業(yè)納稅人的特點，推出"套餐式"服務，為新辦納稅人提供"開業(yè)大禮包"，為重點稅源企業(yè)配備專屬稅務管家，為小微企業(yè)開通綠色通道，實現(xiàn)精準服務、精細管理。

三是持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。全面推行"最多跑一次"改革，精簡辦稅流程，壓縮審批時限。開展常態(tài)化納稅人學堂培訓，及時解讀最新稅收政策，幫助納稅人充分享受減稅降費紅利。建立稅企常態(tài)化溝通機制，定期走訪調(diào)研，及時響應納稅人訴求。

四是強化納稅信用體系建設。完善納稅信用評價機制，為信用良好的納稅人提供更多便利化服務，形成"守信激勵、失信懲戒"的良性循環(huán)。通過銀稅互動平臺，幫助誠信納稅企業(yè)獲得融資支持，實現(xiàn)以信換貸、以貸促產(chǎn)。

經(jīng)過持續(xù)努力，西寧開發(fā)區(qū)納稅人滿意度調(diào)查顯示，納稅人對稅務部門服務態(tài)度、辦事效率、政策輔導等方面的滿意度均達到95%以上。開發(fā)區(qū)稅務局將繼續(xù)深化"放管服"改革，推動納稅服務從便捷化向智能化、個性化轉(zhuǎn)型升級，讓納稅人獲得感更充實、幸福感更可持續(xù)。